Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Marco de Graaf dienstverlening Lelystad

Eenmanszaak, hoofdvestiging

Stationsplein 53, 8232 VT Lelystad

KVK-nummer: 83865578

Vestigingsnummer: 000050013319

Contact opnemen kan via de contactmogelijkheden op deze website.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst waarbij ik glazenwassers-, zonnepanelenreinigings- of andere afgesproken schoonmaakdiensten uitvoer. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer we die samen duidelijk hebben vastgelegd. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Aanbod en overeenkomst

Een aanbod vermeldt zo duidelijk mogelijk welke werkzaamheden worden uitgevoerd, tegen welke prijs en wanneer dat naar verwachting gebeurt. Een overeenkomst ontstaat zodra je het aanbod of de afspraak accepteert, bijvoorbeeld mondeling, schriftelijk, via een formulier of door een betaling.

3. Uitvoering van de werkzaamheden

Ik voer het werk zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken uit. Afhankelijk van bereik, veiligheid en het soort oppervlak kan ik met de hand, met een telescoopsteel of met osmosewater werken. Kleine praktische wijzigingen zijn toegestaan als die nodig zijn voor veilig en goed werk.

4. Prijzen

De afgesproken prijs is in euro’s en inclusief btw wanneer btw van toepassing is, tenzij vooraf duidelijk iets anders is vermeld. Extra werkzaamheden of bijzondere omstandigheden bespreek ik eerst met je voordat daarvoor extra kosten worden berekend.

5. Betaling

Betalen kan via iDEAL of Wero via Mollie, of via een andere afgesproken betaalmethode. Betaling vindt plaats op het afgesproken moment. Staat op een factuur een betalingstermijn, dan geldt die termijn. Bij te late betaling ontvang je eerst een kosteloze betalingsherinnering en de wettelijk vereiste termijn om alsnog te betalen.

6. Toegang en verantwoordelijkheid van de klant

Je zorgt dat de afgesproken werkplek op tijd bereikbaar en redelijk veilig is. Je meldt vooraf bijzonderheden, kwetsbare onderdelen, bestaande schade en situaties die het werk kunnen beïnvloeden. Losse voorwerpen bij ramen of zonnepanelen moeten waar redelijk mogelijk zijn weggehaald.

7. Weer, veiligheid en verplaatsing

Bij onveilig weer, vorst, harde wind, extreme hitte of andere omstandigheden waardoor goed en veilig werken niet mogelijk is, mag ik de afspraak verplaatsen. We spreken dan zonder extra annuleringskosten een nieuw moment af.

8. Annuleren en wettelijke bedenktijd

Annuleer een afspraak zo vroeg mogelijk via de contactmogelijkheden op de website. Wanneer werkzaamheden al zijn begonnen of ik door ontbrekende toegang vergeefs ben gekomen, mogen alleen redelijke en aantoonbare kosten worden berekend. Consumenten die online, telefonisch of aan de deur een overeenkomst sluiten, hebben in de wettelijke gevallen 14 dagen bedenktijd. Vraag je uitdrukkelijk om tijdens die periode te beginnen, dan kan bij ontbinding een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde werk verschuldigd zijn. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

9. Abonnementen en terugkerende diensten

Een glazenwassersabonnement is maandelijks opzegbaar, tenzij we uitdrukkelijk een andere looptijd hebben afgesproken. Opzeggen kan via de contactmogelijkheden op de website. De opzegging gaat uiterlijk in aan het einde van de lopende betaalperiode. Werk dat al is uitgevoerd blijft verschuldigd.

10. Klachten

Ben je niet tevreden, meld dit dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 7 dagen nadat je het hebt gezien. Een latere melding neemt je wettelijke rechten niet weg, maar een snelle melding helpt om de situatie goed te beoordelen. Ik krijg een redelijke kans om het werk te bekijken en, wanneer de klacht terecht is, kosteloos te herstellen.

11. Schade en aansprakelijkheid

Ik ben aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan mij kan worden toegerekend. Ik ben niet verantwoordelijk voor schade door vooraf bestaande gebreken, onjuiste informatie of een onveilige situatie die niet aan mij is gemeld. Aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld, letsel of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, wordt niet uitgesloten.

12. Overmacht

Bij overmacht, zoals ernstige weersomstandigheden, ziekte, storing van noodzakelijk materiaal of een andere situatie buiten mijn redelijke invloed, mag de uitvoering worden uitgesteld. We zoeken dan samen naar een passende nieuwe afspraak. Duurt de overmacht onredelijk lang, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.

13. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor contact, planning, uitvoering, betaling, administratie en andere wettelijke verplichtingen. Voor de verwerking van betalingen kan Mollie noodzakelijke betaalgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

14. Wijziging van de voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer dat nodig is. Voor een bestaande overeenkomst geldt de versie die bij het sluiten daarvan beschikbaar was, tenzij een wettelijke wijziging direct moet worden toegepast of we samen iets anders afspreken.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij een verschil van mening proberen we eerst samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Voor consumenten blijft de rechter die volgens de wet bevoegd is leidend.